Analista de CRM Júnior - E-mail Marketing

Olá!

Seja muito bem-vindo(a) ao nosso processo de Recrutamento e Seleção.

Agradecemos o seu interesse em fazer parte do nosso time.

Abaixo estão as principais informações sobre a vaga:

Modelo de contratação

PJ (Pessoa Jurídica)

As informações de remuneração já estão disponíveis no campo da vaga.

Escopo

A posição atua diretamente na gestão e execução diária de campanhas de e-mail marketing e automações de CRM, com foco em qualidade operacional, acompanhamento de desempenho, rotinas de aquecimento de envios (warmup) e proteção da reputação dos disparos.

Como Analista de CRM Júnior, você será responsável por operar e otimizar as rotinas do canal de retenção, garantindo entregas no prazo, sem erro e alinhadas às boas práticas de entregabilidade.

Responsabilidades

• Rotina e Execução: Executar a rotina diária de disparos (broadcasts e campanhas pontuais ou recorrentes) conforme grade, prazos e processos definidos.

• Configuração e Qualidade: Criar, revisar e agendar campanhas garantindo precisão técnica (segmentação, links, templates, assuntos e copys).

• Automações e Fluxos: Operar e monitorar os fluxos de automação já existentes na nossa ferramenta de CRM.

• Entregabilidade e Warmup: Apoiar o plano de aquecimento de novos senders/domínios e atuar nos disparos com atenção a picos de envio, métricas de spam e reputação.

• Análise e Diagnóstico: Monitorar métricas do canal (abertura, clique, conversão, descadastro), identificar desvios ou instabilidades no mesmo dia e reportar com dados para o time.

• Testes e Otimizações: Executar testes A/B (assuntos, copys, formatos) conforme planejado pelo time e registrar os resultados de forma objetiva.

• Documentação: Manter planilhas de performance, registros de testes e documentações operacionais atualizados.

Requisitos

• Ensino Superior cursando ou concluído (Marketing, Comunicação, Administração, Engenharias, Estatística ou áreas correlatas).

• Vivência ou experiência prática prévia em e-mail marketing, CRM ou marketing digital.

• Boa capacidade analítica, atenção extrema aos detalhes operacionais e raciocínio lógico.

• Boa comunicação e proatividade para reportar pontos de atenção e trabalhar em equipe.

Diferenciais

• Vivência anterior em operações de e-mail marketing focadas em retenção, métricas de LTV (Lifetime Value) e saúde da base de contatos.

• Prática na execução de planos de warmup (aquecimento de IPs/domínios) e monitoramento de reputação.

• Familiaridade com o uso de Inteligência Artificial para apoio na criação de copys e organização de rotinas.

Competências Técnicas (Hard Skills)

• Noções de boas práticas para estruturação de templates de e-mail e normas de compliance dos provedores (ex: diretrizes do Gmail).

• Entendimento básico sobre entregabilidade, reputação de disparos e o papel de ferramentas de monitoramento de domínio (ex: Google Postmaster).

• Habilidade básica de análise de dados e acompanhamento das principais métricas do canal (taxas de abertura, clique, descadastro e spam).

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Atenção aos detalhes: Foco e rigor operacional no manuseio de links, segmentações e configurações para garantir entregas sem erros.

• Organização e gestão do tempo: Capacidade de gerir a própria rotina de envios cumprindo rigorosamente os prazos da grade.

• Agilidade e proatividade: Raciocínio rápido para identificar instabilidades no canal e comunicação clara ao reportar dados para a liderança.

• Comprometimento: Postura responsável em relação à qualidade da operação e à proteção da base de contatos.

Etapas do Processo Seletivo

• Inscrição na vaga;

• Triagem de perfil;

• Entrevista com o time de Gente;

• Entrevista com a liderança técnica;

• Entrevista com o CEO;

• Proposta.

Banco de Talentos

Caso você não tenha se identificado com esta oportunidade, recomendamos que se candidate ao nosso Banco de Talentos.

Seu perfil poderá permanecer em nossa base para futuras oportunidades compatíveis. Quando surgir uma vaga alinhada ao seu perfil, entraremos em contato para dar continuidade ao processo seletivo. Esse contato poderá acontecer em até 6 meses após a sua inscrição.