Analista de Suporte Técnico Júnior

Olá!

Seja muito bem-vindo(a) ao nosso processo de Recrutamento e Seleção.

Agradecemos o seu interesse em fazer parte do nosso time.
Abaixo estão as principais informações sobre a vaga:

Modelo de contratação

PJ (Pessoa Jurídica)
As informações de remuneração já estão disponíveis no campo da vaga.

Escopo

Atuar no suporte técnico interno da operação, garantindo que áreas como Aquisição, Monetização, Retenção e Conteúdo não sejam impactadas por problemas técnicos relacionados a infraestrutura web, domínios, WordPress, DNS, e ferramentas internas.

Será responsável pela resolução de demandas técnicas de primeiro nível, atuando com foco em agilidade, organização, estabilidade operacional e documentação de soluções.

Atribuições

Gerenciar domínios, DNS, SSL, cache e configurações no Cloudflare
Administrar sites WordPress, plugins, temas, snippets e integrações
Criar e ajustar páginas, landing pages e componentes web simples
Gerenciar acessos e autenticação de domínios de e-mail (SPF, DKIM, DMARC)
Diagnosticar e resolver bugs em ferramentas internas e sistemas web
Apoiar o time na criação de soluções rápidas utilizando IA
Documentar processos e soluções recorrentes
Atuar no gerenciamento de tickets e comunicação operacional via ClickUp e Slack

Requisitos

Experiência prática com WordPress (administração e desenvolvimento leve)
Conhecimento funcional em HTML, CSS e JavaScript
Conhecimento básico em PHP aplicado ao WordPress
Experiência com Cloudflare (DNS, SSL, cache e WAF)
Experiência com compra e gerenciamento de domínios
Conhecimento em autenticação de domínios de e-mail (SPF, DKIM, DMARC)
Boa comunicação escrita e organização operacional
Disponibilidade para modelo híbrido

Competências Técnicas

Administração de múltiplos sites WordPress
HTML, CSS e JavaScript para ajustes e desenvolvimento leve
PHP básico para WordPress (shortcodes, snippets e templates)
Cloudflare e gerenciamento de DNS
Configuração de infraestrutura de e-mail
Debugging de primeiro nível e troubleshooting técnico
Gestão de tickets e comunicação operacional
Uso de IA aplicada à produtividade e desenvolvimento

Competências Comportamentais

Responsividade e agilidade no suporte
Honestidade e transparência na comunicação
Confiabilidade e responsabilidade com prazos
Comunicação clara e objetiva
Autonomia para resolução de problemas
Organização e disciplina operacional
Capacidade de investigação e resolução de bugs
Postura colaborativa e foco em solução

Formação

Ensino superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas será diferencial.

Etapas do Processo Seletivo

Inscrição na vaga
Triagem de perfil
Entrevista com o time de Gente
Entrevista com liderança técnica
Entrevista com CEO
Proposta

Banco de Talentos

Caso você não tenha se identificado com essa vaga, recomendamos que acesse nosso Banco de Talentos e se candidate para oportunidades mais alinhadas ao seu perfil.

As inscrições no Banco de Talentos não garantem seleção imediata e não possuem prazo determinado para chamada.

Seu perfil poderá permanecer em nossa base para futuras oportunidades compatíveis. Quando surgir uma vaga alinhada, entraremos em contato para dar continuidade ao processo seletivo. Esse contato pode ocorrer em até 6 meses após a inscrição.